Сегодня у нас два долгожданных обновления и несколько важных изменений
- Канал Viber
- Входящие звонки
- Разделение обзвонов и чат-ботов
Канал Viber
Использовать ботов Aimylogic в мессенджере Viber можно было и раньше. Но для этого приходилось связываться с техподдержкой или настраивать интеграцию через Битрикс24.
Теперь вы можете пользоваться Viber как любым другим каналом и подключать его напрямую. Как это сделать, мы описали в статье.
При необходимости вы можете продолжать обрабатывать сообщения в Viber через открытые линии Битрикс24.
Входящие звонки
С сегодняшнего дня вы можете автоматизировать обработку типовых звонков от ваших клиентов.
Создайте сценарий, рассчитанный на входящие звонки, и при публикации включите опцию Принимать звонки клиентов.
Подробнее о том, как пользоваться Aimylogic для приема входящих звонков, читайте в статье.
Разделение обзвонов и чат-ботов
Мы постоянно развиваем Aimylogic. В какой-то момент оказалось, что одинаковый подход к разработке чат-ботов и обзвонов усложняет работу как для вас, так и для нас.
Поэтому мы решили, что пришло время разделить эти две части конструктора Aimylogic.
С сегодняшнего дня:
- Сценарии для переписки и голосовых помощников можно создавать только в разделе Чат-боты
- Сценарии для обзвонов можно создавать только в разделе Звонки
Если у вас во вкладке Чат-боты есть сценарий, для которого вы хотите запустить обзвон, вам нужно:
- создать новый сценарий в разделе Звонки
- написать нам на почту сообщение с информацией:
- к какой почте привязан ваш аккаунт
- название бота, которого нужно перенести со вкладки Чат-боты на вкладку Звонки
- название пустого сценария
Мы перенесем сценарий, и вы сможете запускать на нем обзвоны.
Исправлено
- Отследили лишнее письмо, которого не должно быть, и убрали его из рассылки
- Нашли несколько неверных ссылок в интерфейсе и заменили их на правильные
- Исправили дату, которая отображалась в информации об окончании демо-периода