Новое
- Маршруты.
- API для работы с аналитикой проекта.
- Метод для выполнения произвольных запросов.
- Сквозной поиск по файлам проекта.
Улучшения
- Перевод на группу операторов в канале Webim.
Маршруты
В разделе Аналитика > Диалоги появилась новая вкладка Маршруты. Здесь отображаются все последовательности стейтов, которые прошел клиент в рамках одной сессии.
Определяйте, на каком этапе клиент прекращает взаимодействие с ботом, и редактируйте свой сценарий для увеличения конверсии.
Reporter API
Мы предоставляем новый API для продвинутой работы с аналитикой проектов — Reporter API.
С помощью Reporter API вы сможете:
- Получать сводную статистику по обзвонам, уникальным пользователям и диалогам, переведенным на оператора.
- Получать расширенную статистику по количеству сообщений, сессий и установленных меток.
- Получать список клиентов, а также блокировать или разблокировать их.
- Получать список сообщений по определенным сессиям или клиентам.
- Проставлять, удалять, получать метки сообщений и сессий.
- Создавать, активировать, завершать и удалять эксперименты, а также подсчитывать количество сессий, задействованных в экспериментах.
- Создавать отчеты по сессиям, сообщениям, клиентам и обзвонам, а также удалять задачи на генерацию отчетов.
$integration.customRequest
Встроенный сервис $integration дополнен новым методом customRequest.
Метод позволяет выполнить произвольный запрос к любому методу, который поддерживается на стороне API интеграции, подключенной к проекту.
Сквозной поиск по файлам проекта
Мы добавили сквозной поиск по всем файлам проекта. Активировать поиск можно двумя способами:
- По нажатию Поиск в дереве файлов Редактора.
- По нажатию Ctrl + Shift + F или Cmd + Shift + F для macOS.
Перевод на группу операторов в канале Webim
Теперь в операторском канале Webim (Custom Channel API) вы можете переводить диалог с клиентом не только в общую очередь, но и на группу операторов, закрепленную за определенным отделом.
Для этого укажите соответствующий идентификатор отдела в поле destination при формировании ответа с типом switch в сценарии.