API

JAICP предоставляет ряд API для обращения к функциям платформы по протоколу HTTP и интеграции ее возможностей в сторонние приложения.

Диалоговые API

• Chat API — API для ведения диалога с ботом или оператором.
  Поддерживаемые методы:

  • Отправка запроса клиента в чат.
  • Получение асинхронных событий в чате.
  • Получение истории переписки.
  • Сохранение и загрузка состояния чат-приложения.

• Operator API — API для интеграции JAICP с любыми операторскими каналами.
  Поддерживаемые методы:

  • Отправка оператору сообщения, файла или других дополнительных данных.
  • Выбор группы операторов для обработки обращения.
  • Подписка на уведомления о событиях в операторском канале.

• Prompter API — API для подключения суфлеров в Aimychat или их интеграции в сторонний сервис.
  Поддерживаемый метод:

  • Отправка оператору ответов на вопросы пользователя.

NLU API

• CAILA API — API для работы с сервисом понимания естественного языка CAILA.
  Поддерживаемые методы:

  • Классификация текста при помощи обученного классификатора.
  • Импорт и экспорт данных CAILA в существующем проекте на JAICP.
  • Добавление, изменение, удаление интентов и сущностей.
  • Обучение классификатора.
  • Работа с сервисом исправления опечаток.

• Model API — API для подключения к JAICP внешнего сервиса для понимания естественного языка.

Прочие API

• Calls API — API для работы с исходящей телефонией.
  Поддерживаемые методы:

  • Добавление телефонных номеров с параметрами в обзвон.
  • Отмена созданных заданий на обзвон.
  • Получение отчетов по обзвону.
  • Запуск, приостановление, возобновление и остановка обзвона.

• Imputer API — API для работы с репликами, сгенерированными при помощи гибридного синтеза речи.
  Поддерживаемые методы:

  • Получение реплики, синтезированной из готового шаблона.
  • Кэширование реплики с заданными параметрами.

• Pushgate API — API для управления событиями в ботах.
  Поддерживаемые методы:

  • Создание пушбэка — сущности для отправки событий в бота.
  • Отправка событий в бота.
  • Создание отложенных событий, которые будут отправлены в бота в заданное время.

• Reporter API — API для работы с аналитикой проекта.
  Поддерживаемые методы:

  • Получение сводной статистики по обзвонам, уникальным пользователям и диалогам, переведенным на оператора.
  • Получение расширенной статистики по количеству сообщений, сессий и установленных меток.
  • Получение списка клиентов, а также их блокировка или разблокировка.
  • Получение списка сообщений по определенным сессиям или клиентам.
  • Проставление, удаление, получение меток сообщений и сессий.
  • Создание, активация, завершение и удаление экспериментов, а также подсчет количества сессий, задействованных в экспериментах.
  • Формирование отчетов по сессиям, сообщениям, клиентам и обзвонам, а также удаление задач на генерацию отчетов.