Перейти к основному содержимому

Настройки бота

Настройки — одна из вкладок, доступная из боковой панели на странице бота в конструкторе Aimylogic.

На странице с настройками есть три вкладки:

Базовые настройки​

Базовые настройки включают в себя:

  • Название бота — редактирование имени бота, которое вы установили при его создании.
  • Настройки вебхука — добавление URL вебхуков, которые вы получаете из сторонних сервисов.
  • Настройка NLU:
    • Словари синонимов — выбор или отключение словаря синонимов, при помощи которого бот распознает похожие фразы клиента.
    • Порог срабатывания классификатора — выбор значения, которое определяет степень соответствия реплики клиента интенту. Если этот порог достигается, бот принимает фразу клиента.
  • Категория бота — выбор категории вашего бота.

По умолчанию Порог срабатывания классификатора выставлен на оптимальное значение 0.2.

  • Если бот принимает в интентах фразы клиента, не соответствующие шаблонам в интенте, увеличьте значение данного показателя.
  • Если бот не принимает в интентах фразы клиента, соответствующие шаблонам в интенте, уменьшите значение данного показателя.

Ответы бота при форс-мажорах​

В этом разделе вы можете настроить поведение бота в разных ситуациях:

  • Клиент сказал что-то, что не предусмотрено в сценарии — по умолчанию в таких ситуациях бот отвечает «Извините, непонятно», но вы можете:

    • Изменить стандартную фразу и добавить другие.
    • Генерировать ответы бота с помощью ChatGPT. Для этого добавьте информацию о вашей компании и заполните другие необходимые поля.

  • Клиент замолчал во время звонка — клиент не отвечает боту в течение нескольких секунд.

  • Произошла техническая ошибка — на стороне Aimylogic произошел технический сбой.

  • На аккаунте закончились лимиты — у вас закончились уникальные пользователи или минуты для звонков.

Интеграции​

В этом разделе вы можете привязать к боту ваш Google-аккаунт, чтобы использовать блок Интеграция с Google Таблицами в сценарии.

  1. Нажмите Google-аккаунт. Вы будете перенаправлены на страницу подключения аккаунта на стороне Google.
  2. Выберите аккаунт, который хотите привязать к боту, и предоставьте необходимые разрешения.

Ваш аккаунт появится в списке интеграций.

Если напротив интеграции появится ошибка Интеграция отключена, это значит, что истек срок действия токена интеграции с Google. В этом случае:

  1. Перейдите в личный кабинет Google → Данные и конфиденциальность → Приложения и сервисы.
  2. Убедитесь, что в секции Сторонние приложения с доступом к аккаунту предоставлены разрешения приложению Aimylogic.
  3. Подключите Google-аккаунт к Aimylogic заново.

Если это не помогло, обратитесь в техническую поддержку Aimylogic.