Перейти к основному содержимому

Подключение к Asterisk

Asterisk — программа для подключения телефонии.

В этой статье мы рассмотрим настройку SIP-транка для перевода входящих звонков из бота Aimylogic на оператора сервиса Asterisk.

Как это работает?​

Рассмотрим этапы перевода звонков из бота Aimylogic на оператора Asterisk.

  1. Ваш Asterisk получает входящий звонок от клиента.
  2. Звонок переводится в Aimylogic для обработки в IVR.
  3. Если клиент требует перевести вызов на оператора, то в сценарии отрабатывает блок Перевод звонка на оператора. В настройках блока указывается номер оператора или группы операторов.

Теперь перейдем к настройке подключения.

Настройка телефонии в Asterisk​

предупреждение
В этой статье мы рассматриваем настройку SIP-транка для Asterisk 11 или более ранних версий.

Перейдем к настройке SIP-транка на стороне Asterisk. Будем использовать соединение с идентификацией по SIP URI–IP-адресу связанного внешнего сервера.

Вам потребуется внести изменения в два файла вашего сервера:

  • sip.conf — файл конфигурации SIP-каналов;
  • extensions.conf — файл описания правил маршрутизации вызовов.

Изменения в sip.conf​

В настройках файла добавьте:

[general]
srvlookup=yes

[aimylogic]
host=82.202.218.130
fromdomain=82.202.218.130
insecure=invite,port
type=friend
disallow=all
allow=alaw
dtmfmode=auto
context=aimylogic-in
directmedia=no
nat=no
qualify=yes

Здесь:

  • host — адрес SIP proxy сервиса Kamailio.
  • context — название контекста, который будет использоваться в extensions.conf. Укажите aimylogic-in.
  • directmedia и nat — установление соединения с учетом особенностей сети.
    • Укажите no, если ваш сервис с Asterisk находится на «белом» IP-адресе.
    • Если вы используете внутренний IP-адрес, то вам потребуется настройка SIP через NAT. Установите nat=yes.
  • qualify=yes — периодическая проверка доступности сервера Aimylogic.
подсказка
Подробнее ознакомиться с настройкой параметров вы можете в базе знаний Asterisk.

Изменения в extensions.conf​

[from_pstn_sip_provider]
exten => 88001234567,1, Dial(SIP/${EXTEN}@aimylogic)

[aimylogic-in]
exten => 666,1, Dial(SIP/101)

Здесь:

  • 88001234567 — пример публичного номера, на который поступают звонки абонентов.
  • Dial — команда, которая пытается установить новое исходящее соединение и связать его с текущим каналом, по которому поступил вызов.
  • [aimylogic-in] — контекст, в котором задаются настройки SIP-транка до Aimylogic.
  • 666 — пример внутреннего номера Asterisk, на который переадресуются вызовы из Aimylogic. При настройке перевода вызова на оператора должен быть указан именно этот номер.
  • 101 — пример внутреннего номера оператора или группы операторов Asterisk, на который переадресуются звонки из Aimylogic для обработки запроса.

Настройка телефонии в Aimylogic​

Чтобы подключить Aimylogic к настроенному SIP-транку, создайте новое SIP-подключение. Для этого:

  1. Перейдите в Aimylogic.
  2. Откройте Профиль → Настройка телефонии → Создать подключение.
  3. В поле Логин укажите match_trusted_ip_port, поле Пароль оставьте пустым.
  4. В поле Хост/IP укажите внешний IP адрес вашей SIP ATC, а в поле Порт — соответствующий вашим настройкам порт.
  5. Активируйте переключатель Принимать входящие звонки.
  6. В разделе Расширенные настройки отключите параметр Требуется регистрация.

Готово! Теперь создайте сценарий и добавьте в него блок Перевод звонка на оператора. Тогда ваш бот сможет принимать входящие звонки из Asterisk и переводить их обратно на оператора.