Фоновый шум
Различные формы фонового шума при совершении телефонного звонка являются неотъемлемой частью пользовательского опыта. Но при этом в диалоге с использованием синтезированной речи отсутствуют какие-либо посторонние звуки. Абоненту становится некомфортно от абсолютной тишины между фразами бота.
подсказка
Для телефонного канала вы можете подключить шум контактного центра как фоновый.
Как подключить фоновый шум?
- Обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру с запросом на активацию опции использования фонового шума для обзвонов.
- Перейдите в настройки телефонного канала. Переведите переключатель Использовать шум контактного центра в активное положение.
Фоновый шум контактного центра будет применен ко всем звонкам, которые осуществляются с использованием этого телефонного канала. При переводе на оператора фоновый шум будет отключен.