Перейти к основному содержимому

Телефонный канал

Для создания телефонного канала в проекте необходимо, чтобы было добавлено хотя бы одно подключение.

Подключение​

Перейдите в проект и нажмите на панели управления Каналы. В подразделе Телефония нажмите Подключить канал.

Основные настройки​

Заполните поля на вкладке Основное:

  • Название — укажите название канала.
  • Подключение — выберите подключение. Подключение создается при настройке телефонии.
  • Принимать входящие звонки — переведите переключатель в активное положение, если будут приниматься входящие звонки.
предупреждение
Для одного подключения вы можете создать несколько исходящих каналов. Канал, который будет принимать входящие звонки, может быть только один на подключение.
  • Записывать звонки — переведите переключатель в активное положение, если совершенные звонки будут записываться и храниться.
подсказка
Хранение записи звонков шесть месяцев. Хранение записи о факте звонка год.
  • Ветка — укажите ветку проекта, которую вы хотите развернуть в канал, по умолчанию master. Вы также можете выбрать Git-тег или ввести хеш конкретного коммита.
  • Публикация — автоматически (после каждого сохранения внесенных в проект изменений) или вручную (с помощью кнопки Опубликовать в строке с описанием канала).
предупреждение
Публикацию сценария нужно выполнять перед запуском бота. На этом этапе происходит сборка бота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.

Перейдите к настройке ASR и TTS либо нажмите Создать. В этом случае провайдеры для синтеза и распознавания будут выбраны по умолчанию в зависимости от языка NLU:

  • Для русского языка будет выбран ASR Tinkoff и TTS Yandex.
  • Для всех остальных языков будут выбраны ASR и TTS Google.

Выбор провайдера ASR и TTS​

В ботах, которые совершают и принимают звонки используется синтез и распознавание речи:

  • Text-To-Speech (TTS) или синтез речи — процесс генерирования речи по печатному тексту.
  • Automatic Speech Recognition (ASR) или распознавание речи — процесс преобразования речи в текст.

При создании телефонного канала вы можете выбрать провайдеров для ASR и TTS. Для этого перейдите на вкладку ASR и выберите подключение, затем проделайте то же самое для TTS.

Обратите внимание, что при выборе определенного провайдера для ASR и TTS в случае неполадок вам необходимо самостоятельно переключить канал на другого поставщика.

Также вы можете оставить вариант По умолчанию, в этом случае будут автоматически применены настройки наиболее стабильных провайдеров ASR и TTS. При неполадках у провайдеров, канал будет переключен на другого поставщика.

Нажмите Создать. Созданный канал отобразится в списке.

подсказка
Подробнее о распознавании и синтезе речи

Редактирование​

Чтобы отредактировать данные для телефонного канала, нажмите на иконку и выберите Редактировать. Внесите изменения и нажмите Сохранить.

Удаление​

Чтобы удалить канал, нажмите на иконку и выберите Удалить.