Импорт и экспорт FAQ

Вы можете работать с модулями FAQ не только в веб-интерфейсе Aimylogic, но и как с таблицами. Для этого экспортируйте нужный модуль в XLSX-файл, внесите нужные изменения, а затем импортируйте обратно.

Возможность экспорта и импорта позволяет переиспользовать один и тот же модуль в разных проектах. Кроме того, если у вас есть собственный набор данных, который вы хотите использовать в базе знаний, вы можете сами сконвертировать его в файл нужного формата, а затем импортировать в модуль.

Как импортировать и экспортировать модуль

Вы можете импортировать модуль как файл нужного формата:

• При создании модуля — для этого выберите вариант Загрузить из файла.

• В уже существующий модуль — нажмите на боковой панели.

  предупреждение

  При загрузке файла все вопросы и ответы в текущем модуле будут перезаписаны.

Чтобы экспортировать существующий модуль, нажмите на боковой панели.

Требования к импортируемому файлу

• Расширение: XLS или XLSX.

• Максимальное число заполненных строк: 10 000.

• Первая строка таблицы должна содержать заголовки: Group, Question, Enabled, Alternative phrases‑Text, Alternative phrases‑Patterns, Answer<порядковый номер>, Answer Type<порядковый номер Answer>.

• Каждая строка, начиная со второй, должна содержать данные по одному из вопросов FAQ:

  Столбец	Значение ячейки	Примечание
  Group	Группа, в которую входит вопрос
  Question	Основная формулировка вопроса	Значение не может быть пустым. Исключение: если вы хотите создать пустую группу без вопросов, то Question может быть пустым, но должен быть заполнен столбец Group.
  Enabled	TRUE (вопрос включен) или FALSE (отключен)
  Alternative phrases‑Text	Дополнительные формулировки вопроса	В одной ячейке может быть несколько формулировок, отделенных друг от друга переносом строки (Alt + Enter).
  Alternative phrases‑Patterns	Шаблоны, которые используются в качестве формулировок вопроса	В одной ячейке может быть несколько шаблонов, отделенных друг от друга переносом строки (Alt + Enter).
  Answer	Ответ на вопрос	К ответу можно прикрепить до 20 сообщений, и каждое из них имеет свой порядковый номер. Порядковый номер означает, каким по счету бот отправит это сообщение, когда будет отвечать пользователю.
  Answer Type	Тип ответа: text, image, audio или file	Необязательный столбец.